Antes de descargar o utilizar
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario desde la compra inicial únicamente si la aplicación o contenido digital no se ha descargado, activado, ejecutado ni utilizado y la licencia no ha sido consumida o vinculada a un dispositivo.
Después de descargar, activar o usar
Una vez que descargas, activas, ejecutas o utilizas sustancialmente una aplicación o licencia, la venta se considera entregada y no es reembolsable por cambio de opinión. Al iniciar el acceso digital solicitas la entrega inmediata y reconoces esta limitación, salvo derechos obligatorios aplicables.
Fallos técnicos comprobados
Si una aplicación no funciona como se anuncia, verificaremos el problema y podremos proporcionar una corrección, una versión alternativa o la sustitución correspondiente. Si no existe una solución razonable, podremos aprobar un reembolso aunque el producto se haya activado, conforme a la ley aplicable.
Suscripciones y renovaciones
Puedes cancelar para impedir futuros cobros y conservar el acceso hasta terminar el período pagado. Una renovación inesperada puede revisarse dentro de 7 días si no hubo uso del nuevo período. El tiempo ya utilizado no es reembolsable.
Servicios personalizados
Los proyectos a medida se rigen por su propuesta o contrato. Antes de comenzar puede reembolsarse lo no comprometido; después del inicio se descuentan el trabajo realizado, hitos entregados y costos autorizados.
Casos no reembolsables
No reembolsamos uso sustancial, licencias transferidas o manipuladas, incumplimientos, abuso, solicitudes repetidas ni contenido consumido. Sí revisamos cobros duplicados, importes erróneos y transacciones no reconocidas.
Cómo solicitarlo
Escribe desde el correo de compra a contact@bakariostudios.com e incluye pedido, fecha y producto. Si se aprueba, desactivaremos la licencia y enviaremos el importe al método original; normalmente aparecerá en 5 a 10 días hábiles.
Derechos obligatorios
Esta política se aplica internacionalmente y no elimina garantías, retractos ni derechos que no puedan excluirse en tu país. Cuando una norma obligatoria otorgue una protección mayor, esa norma prevalecerá.
Escríbenos y te ayudaremos a entender esta información.